Transparente Kommunikation

Klarheit in der Kommunikation

Corona ist ein Brennglas für strukturelle Probleme im Unternehmen. Wenn der Mitarbeiter im Home Office sitzt, zeigt sich, wie gut und flexibel die Kommunikation zwischen ihm und dem Arbeitgeber ist. Störungen beeinträchtigen die Mitarbeiterzufriedenheit und die Qualität seiner Leistung. Hier zeigt sich: eine transparente Kommunikation ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Die Wege dafür zu bereiten, fällt in den Aufgabenbereich der Personalabteilung.

In welchen Bereichen ist transparente Kommunikation besonders gefordert?

Eine intransparente Kommunikation kann nicht nur die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Unternehmen stören, sondern die gesamte Belegschaft mit Misstrauen und Unmut infizieren.

Besonders sensibel ist der Bereich Anforderungs- und Karrieremanagement. Die inhaltlichen und monetären Kriterien sollten im Unternehmen klar und öffentlich kommuniziert werden. Sie können beispielsweise im firmeninternen Social Network aufgeschlüsselt hinterlegt werden. Das schafft

• Klarheit über Anforderungen und faire Bezahlung beim Mitarbeiter,

• Klarheit über Anforderungen und faire Bezahlung bei dessen Kollegen. Flurfunk und Gerüchten können Personaler so entgegenwirken.

Generell sollte das Vergütungssystem transparent sein für alle Mitarbeiter. Individualabsprachen sollten dabei offen thematisiert werden, damit Mitarbeiter sich sicher sein können, dass sie gleichberechtigt im Unternehmen agieren und Fairness das oberste Gebot ist. Entstehen hier Zweifel, ist das Teamgefüge bedroht und die Gefahr von Mobbing droht. Das gilt es zu verhindern. Erkennen Recruiter Anzeichen für Mobbing, müssen umgehend persönliche Feedbackgespräche erfolgen, die den Stein des Anstoßes aus dem Weg räumen. Dass eine solche Situation überhaupt entsteht, können HR-Mitarbeiter bereits früh verhindern: Durch eine transparente Kommunikation.

Welche Kommunikationskanäle bieten sich an?

Hier gibt es eine ganze Reihe von Instrumenten.

• Mitarbeiterversammlungen

• Mtarbeitermagazine

• Social Networks

• Teammeetings

• Feedbackgespräche

• interne Newsletter

• Chat- oder Messengertools

Was gilt es noch zu beachten in der transparenten Kommunikation?

• Informationen sollten früh, möglichst präventiv, kommuniziert werden.

• Rückfragen von Mitarbeitern sollten zügig beantwortet werden

• Die Meinung und das Feedback von Mitarbeitern sollte respektiert werden.

• Wertschätzende Kommunikation, die zeigt, dass alle im Unternehmen gleichwertig sind und auch so behandelt werden.

Transparente Kommunikation mag von der Personalabteilung forciert werden, gelebt werden muss sie auch von den Managern und Führungskräften. Diese haben eine Vorbildfunktion und sorgen am Ende dafür, dass der Begriff nicht zum Modewort ohne Inhalt verkommt.

Hinweis: Aus Gründen der Lesbarkeit verzichten wir in diesem Text auf das Gendern.